info@a-range.ru
В2В КОНСАЛТИНГ
ОБУЧЕНИЕ
+7 499 653 63 88

Написание тест кейсов

Что такое тест кейс?

Тест Кейс — это структурированное описание рабочей ситуации предприятия, предлагаемое для ее анализа, поиска и предложения возможных решений в целях обучения или оценки испытуемых по заданным критериям.

Цель применения тест кейсов

Определение актуального состояния профессиональных знаний, умений, навыков в предметной области и уровня выраженности профессиональной предметной компетентности и личностных свойств.

Профессиональная компетентность — уровень развития профессиональных качеств кандидата или сотрудника, необходимых для решения профессиональных задач, либо участия в проектах Предприятия в определённой роли, которые формируют комплексный подход к осуществлению профессиональной деятельности, непосредственно влияют на взаимодействие с коллегами и клиентами, соблюдение правил и норм, установленных на Предприятии.

Профессиональная компетентность имеет несколько уровней выраженности (степеней развития).

Для оценки применяется, как правило, бальная система.

Степень развития профессиональной компетентности определяется в соответствии с системой должностных нормативов «Профиля компетентности», соответствие или несоответствие которым является основанием для приема на работу, продвижения по служебной лестнице, повышения профессиональной квалификации.

Оценка профессиональной компетентности проводится при проведении процедуры оценки кандидата или сотрудника по результатам выполнения «Рабочих заданий» — «Тест кейсов».

Когда появляется необходимость применения  тест кейсов?

  • При создании стратегической команды топ менеджмента
  • При выработке стратегии изменений
  • При принятии управленческих решений
  • При отборе кандидатов на вакантную должность
  • При плановой \ внеплановой оценке \ аттестации персонала
  • При формировании плана обучения \ повышения профессиональной квалификации
  • При зачислении сотрудника (ов) в кадровый резерв
  • Как инструмент разработки системы мотивации
  • Как метод обучения персонала

Какие направления тест кейсов есть?

  •  Функциональные

В основу рабочей ситуации функционального тест кейса ложится специализированная задача, соответствующая содержанию конкретной должностной обязанности \ функции. Например, функциональный специализированный тест кейс управлению персоналом – разработка профиля компетентности кандидата на вакантную должность.  Объём функционального тест кейса колеблется от 8 до 10 страниц.

  • Корпоративные

Из названия кейса можно понять, что в этом случае есть общий набор компетенций для всех сотрудников предприятия, а уровень требований по этим компетенциям зависит от положения в иерархии организационной структуры.

  • Личностные — кейсы, проявляющие поведенческие стратегии, личностные свойства и ценности. Как правило, входят в комплексный тест кейс. Хочется отдельно отметить, что качество интерпретации полученных в ходе тестирования данных зависит от уровня подготовки специалиста-эксперта, а результаты тестирования несравнимы.
  • Кейс –симуляция

Подобные тест кейсы описывают рабочую ситуацию в вымышленном предприятии.  Нужно понимать, что  такой кейс содержит мало конкретных данных, он недостаточно правдоподобен, «усреднён», акцент сделан на общерыночной ситуации и на предполагаемых тенденциях. Объем кейса-симуляции  3, максимум 5 страниц.  Кейсы-симуляции можно использовать для перспективных кандидатов, которые уже прошли первичный отбор,  и оценивать стратегию решения проблемы, рабочей ситуации, предложенную кандидатом.

  • Комплексные

Наиболее востребованные, достаточно объемные (от 15 страниц), т.к такие тест кейсы содержат большое количество подробной  структурированной информации о Предприятии и рабочей ситуации в частности, аналитических данных, мнений и исследований, образцов документов. Кандидат или сотрудник должен самостоятельно разобраться, какая информация ему необходима для решения тест кейса и какими методом он будет её анализировать. Задача тест кейса может содержать несколько вариантов решения, из которых предлагается выбрать лучший, но в «классике жанра» — единственный оптимальный способ – кандидат или сотрудник должен предложить свой алгоритм действий.

Преимуществом этого типа кейсов является возможность одновременно оценить бОльшую часть ключевых параметров оцениваемого. При этом необходимо помнить, что «обработка» ответов кандидата или сотрудника в данном случае потребуется значительные затраты времени, т.к. акцент делается не на скорость, а качество принимаемого оцениваемым решения. Как правило, на выполнения комплексного тест кейса кандидату или сотруднику даётся 2- 3часа.

Критерии тест кейса

Критерии оценки решения тест кейса формируются исходя из актуальности потребностей предприятия и внутренних стандартов, принятых на предприятии. Аналогичное решение одних и тех же кейсов, предложенных кандидатам на одинаковые позиции, на разных предприятиях оценивается по-своему: в одном случае предпочтение будет отдано нестандартности мышления, в другом – умению организовать процесс, в третьем – способности поддерживать работоспособность действующей системы. Правильная расстановка приоритетов позволяет выбрать не просто самого лучшего, а наиболее подходящего из всех претендентов или сотрудников.

Обращаем Ваше внимание, что критериев не должно быть слишком много и они не должны пересекаться. При оценке решений тест кейса по каждому критерию выставляется определённый балл. Это обеспечивает сопоставимость результатов нескольких кандидатов или сотрудников.

Для того чтобы в итоговой оценке отразилась значимость каждого критерия для компании, им придаются определенные значения.

Как проходит разработка тест кейса?

  • Определение проблемной ситуации
  • Постановка задачи применения тест кейса
  • Разработка структуры тест кейса
    • Цели
    • Задачи
    • Анализируемые функции
    • Личностные особенности
    • Форма проведения
    • Форма представления информации
    • Оборудование
  • Определение методической части кейса
  • Содержание тест кейса – описание рабочей ситуации
  • Описание индикаторов оценки
  • Описание критериев оценки
  • Описание оцениваемых компетенций
  • Описание «идеального» профиля выполненного тест кейса
  • Разработка оценочных бланков
  • Выбор техник работы с кейсом
  • Выбор экспертов

Что в результате?

Вы получите готовый действующий инструмент оценки кандидата или сотрудника.

С чётким описанием:

  • цели, задач,
  • проблемной ситуации,
  • оцениваемых функций, знаний, умений, навыков, личностных характеристик (в зависимости от цели кейса)
  • инструкции и задания для кандидата или сотрудника
  • методики применения рабочего задания для оценивающего эксперта
  • списка оцениваемой профессиональной компетентности
  • индикаторов оценки
  • критериев оценки
  • бланков результатов оценки

Основное преимущество тест кейсов  как метода заключается в возможности оценить, справится ли специалист с теми задачами, которые ему предстоит решать, причем это можно сделать в условиях, безопасных для бизнеса Предприятия.

Для того чтобы кейсы, применяемые для оценки кандидатов на вакантную должность или сотрудников предприятия, позволяли составлять действительно достоверные прогнозы, необходимо научиться их разрабатывать и корректно оценивать предлагаемые решения.

Мы рекомендуем Вам уделить максимальное внимание выбору экспертов, оценивающих выполнение тест кейса. Т.к. «оценщики», не являющиеся профессионалами в области оценки персонала, как правило, ориентируются на личное мнение видения ситуации и самым лучшим решением нередко считают  то, которое максимально совпадает с их собственным.  Нивелировать субъективизм помогут и чёткие критерии оценки и привлечение сразу нескольких экспертов.

Не следует забывать, что решение тест кейса (особенно комплексного) требует значительных затрат времени, как и обработка их итогов (мы упоминали об этом выше). Поэтому  мы рекомендуем ограничиться необходимой для принятия решения информацией и не стремиться  получить от тест кейса как можно больше — “про запас”.

 

Если у Вас есть вопросы относительно разработки тест кейсов для Вашего предприятия, напишите нам info@a-range.ru  или позвоните нам по телефону : +7 (499) 653-63-88

Эксперты компании A-Range Solutions  обладают успешным многолетним опытом как разработки тест кейсов, так и внедрения данного метода оценки кандидатов и персонала.  Генеральный директор компании A-Range Solutions, Татьяна В. Козлова имеет авторскую разработку по оценке персонала, подтверждённую авторским свидетельством ВИНИТИ РАН.

Также, опираясь на свой опыт, Эксперты A-Range Solutions рекомендуют метод тест кейсов дополнять другими инструментами оценки, например, анализом биографии, результатов работы,  углублённым интервью, анализом отзывов.

  • Ваш Email*
    0
  • Ваше имя*
    1
  • Тема*
    2
  • Сообщение*
    3
  • 4
  • Файлы*загружать файлы здесьUpload
      5